Плюсы
- Отличное обслуживание клиентов
- Простой доступ через веб-браузер
- Возможность назначать несколько человек на одно задание вместо одного человека.
- Простота обучения: перед началом работы не требуется глубоких знаний о программе.
Минусы
- Есть проблемы