Плюсы
- Простота, с которой можно обращаться к клиентам и отправлять информацию, когда это необходимо для решения проблем или проблем клиентов.
Минусы
- Функциональность отчетов была бы полезна, и иметь возможность отправлять электронные письма, когда нам нужно, а не ждать