Плюсы
- Легко для нескольких человек
- Работает очень быстро! Никакого отставания.
- Возможность загружать видео/изображения непосредственно в чат без привязки к ним снаружи (не уверен, что это было доступно раньше)
- Отличная служба поддержки клиентов :)
Минусы
- Пустой