Header banner
Revain logoHome Page
unified call accounting логотип

Unified Call Accounting Отзыв

2

·

Отлично

Revainrating 5 out of 5  
Рейтинг 
5.0
Аналитика, Predictive Analytics

Посмотреть на ЯM

Описание Unified Call Accounting

Traditional reporting technologies only go one step beyond providing access to raw data straight off the network devices that output it. Even advanced systems that provide historical trending are siloed, providing limited visibility to a single UC technology and in many cases for a single manufacturer. Predictive UC Analytics provides significantly more.

Отзывы

Глобальные рейтинги 2
  • 5
    2
  • 4
    0
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 5 out of 5

Отличный инструмент для автоматизации колл-центра и контакт-центра

Простота использования на всех платформах, а также интеграция с нашей устаревшей системой были просто великолепны! Из приложения также очень легко добавлять или удалять числа/строки, не заставляя пользователей входить на другой сайт, это приятно! В настоящее время не испытывайте неприязни, но прислушивайтесь, когда обращаетесь в службу поддержки по поводу функций, которые вам не нужны в настоящее время, - они могут быть полезны, предлагая другие решения, которые могут лучше соответствовать…

Плюсы
  • Я думаю, что больше всего меня впечатлило их обслуживание клиентов, технические навыки и стремление решать проблемы быстро, но тщательно ... они действительно заботятся об удовлетворенности клиентов и даже помогают новичкам ориентироваться в некоторых сложных процессах более легко усваиваемыми способами :) Кроме того, кажется, что каждую неделю вносятся улучшения / обновления, а новые разработки регулярно внедряются повсюду.
Минусы
  • Не самый лучший

Revainrating 5 out of 5

Отличный продукт для отслеживания и понимания телефонных операций

Возможность видеть все звонки от нескольких поставщиков в моей организации одновременно — это здорово! Было бы неплохо иметь такую возможность и в других отделах, но я думаю, что и сейчас мы достигаем этого (у нас более 100 сотрудников). Он также очень прост в использовании — просто настройте свои фильтры, чтобы сразу выбрать нужную информацию без какого-либо обучения или поддержки, необходимой после настройки. Мы используем единый учет вызовов с 2012 года, когда Avaya приобрела нашего…