Плюсы
- Удобный интерфейс, быстрое время развертывания; отличная поддержка команды обслуживания клиентов по телефону + электронной почте; хорошая интеграция с различными инструментами автоматизации маркетинга, особенно Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Platform / PowerBI
Минусы
- Отсутствие гибкости в отношении разрешений пользователей