Для меня было очень полезно иметь возможность назначать заявки сразу, без необходимости создавать их самостоятельно или ждать, пока у меня не будет времени позже в течение дня / выходных (что чаще приводит к опозданию). Кроме того, это помогает с расстановкой приоритетов путем назначения рабочих процессов, что позволяет вам, как администратору, легко видеть, где мы находимся на каждом этапе в этих проектах, чтобы при необходимости можно было вносить соответствующие изменения! Определенно можно…