VoiceXP Отзыв

Платформа позволяет вам управлять колл-центрами вашего бизнеса в одном месте, обеспечивая сквозную видимость по всем каналам управления контактами, включая варианты самообслуживания IVR/IVC для клиентов, а также работу с агентами по телефону или через интерфейс чата. все! Их команда поддержки очень полезна, когда это необходимо, но также внимательно слушает, не будучи чрезмерно настойчивой в отношении немедленного удовлетворения наших потребностей (у нас был такой опыт в другом месте). Иногда…

Инструмент помог нам устранить ошибки ручной транскрипции, которые были одной из наших самых больших проблем в общении между бизнесом и клиентами. Мы использовали старую версию в течение многих лет, но в ней не было всех необходимых нам функций, поэтому, когда они выпустили этот новый продукт, я решил сначала попробовать их бесплатную пробную версию, прежде чем принимать какое-либо решение о долгосрочном контракте или нет. . Это достаточно просто даже без знаний в области ИТ, если вы умеете…

Возможность управлять несколькими вызовами без необходимости возвращаться к каждому вызову, иметь все мои контакты в одном месте для быстрого доступа, когда это необходимо, я могу легко направить их одним щелчком мыши! Иногда требуется время, прежде чем они будут обновлены, но в остальном проблем пока нет. Он также прост в использовании, что упрощает задачу. На данный момент ничего нет, хотя, может быть, можно добавить больше функций, таких как создание собственных скриптов или что-то подобное…