Плюсы
- Отличное обслуживание клиентов
- Легкий доступ через мобильные устройства (iPad, смартфоны)
- Доступны очень гибкие варианты расписания; нет необходимости выходить на работу в рабочее время, когда это лучше всего подходит по графику !!! :)
Минусы
- Было бы неплохо добавить дополнительные инструменты/функции, такие как возможность обмена файлами между участниками, лучшие возможности интерактивности/взаимодействия через чаты и/или возможности видеоконференций.
- Больше разнообразия