Плюсы
- Легкий доступ в любом месте
- Быстрая реакция руководства при возникновении инцидентов.
- Легкость обучения сотрудников; быстрая кривая обучения, особенно по сравнению с другими системами, с которыми у нас был опыт использования, или с нашим собственным программным обеспечением, которое было не таким удобным для пользователя и интуитивно понятным
- Отличные возможности отчетности дают вам все о проблеме/инциденте
Минусы
- Есть проблемы
