Плюсы
- Простой интерфейс
- Быстрое время отклика.
- Также их служба поддержки была достаточно быстрой при решении одной проблемы, с которой я столкнулся на начальном этапе, еще до размещения заказа. :)
Минусы
- В настоящее время доступно очень мало интеграций по сравнению с другими игроками рынка (Zendesk), однако они, похоже, довольно активно пробуют новые вещи.