Отзыв о OpenAthens от Mitch Garrido

Name: OpenAthens
Item: OpenAthens
Rating: 5

4 ноября 2022

Интеграция с устаревшей системой продажи билетов

Мне нравится, что он очень хорошо интегрируется в нашу существующую инфраструктуру, поэтому для других приложений требуется немного настроек, в отличие от создания совершенно нового с нуля, что было бы более затратным по времени и деньгам.
Со службой поддержки тоже нужно привыкнуть — сначала у нас были проблемы, когда мы пробовали что-то простое, но потом не смогли решить их после звонка (что не помогает).
Также их реализация SSO не работала должным образом, пока они сами не внесли изменения. Как указано выше, эта интеграция работает отлично! С момента внедрения OpenAthns нам удалось сократить количество обращений/проблем, с которыми мы сталкиваемся, на 50 %.

Плюсы

Очень удобный интерфейс, интуитивно понятная компоновка; также отзывчивый технический персонал, который быстро реагирует, когда возникает необходимость.
Отличное обслуживание клиентов, обеспечиваемое по электронной почте непосредственно в самой системе, где могут возникнуть проблемы, вместо того, чтобы возвращаться через очереди заявок только по запросу.

Минусы