Отзыв о NICE Robotic Process Automation от Cody Stroop

Мне нравится, что мы можем использовать RPA, чтобы ускорить обработку запросов клиентов и в то же время снизить затраты за счет сокращения потребностей в обучении персонала.

У нас не так много проблем, но те небольшие проблемы, которые мы видим, быстро устраняются. У нашей команды тоже есть хороший опыт его использования! При этом удалось уменьшить количество ошибок. Компания Nice создала замечательные инструменты, которые упрощают работу, поэтому каждый может понять, что автоматизация делает хорошо, не вдаваясь в технические подробности того, как это делается! Мне не так уж много чего не нравится в автоматизированных задачах, но, может быть, в определенных областях рабочих процессов должно быть больше опций? Мы смогли легко вносить изменения, что дает нам некоторую гибкость в структуре нашей команды, в то же время гарантируя, что мы всегда идем в ногу со временем - здесь нет простоев!