Отзыв о Effortlessly Cruise with Step2 Whisper Ride Cruiser Push - Unbeatable Comfort and Style от John Finley

Beyond расстроен этим приказом как от Step2, так и от Revain. У меня дома есть эта машина синего цвета, и нам она очень понравилась, поэтому мы заказали красную, чтобы оставить ее с бабушкой и дедушкой во Флориде для поездок, так как моя дочь ненавидит коляски. Каждый раз, когда мой сын отправляется на велосипедную прогулку или хочет посидеть в коляске, мы берем синюю машину для моей дочери, потому что она делает ее счастливой во время этих поездок. Когда мы приехали во Флориду на каникулы моих родителей, мы начали собирать красную машину и обнаружили, что нам не хватает 4 ключевых деталей, которые нам нужны для использования машины. Следуя инструкциям Revain, мы связались со Step2 через их линию поддержки клиентов, и они сообщили нам, что пришлют запасные части. Я сказал им, что мы были там только на неделю, и спросил, могут ли они остаться на ночь, так как мы уже упустили возможность использовать его в течение нескольких дней. Они согласились переночевать. Что ж, на следующий день я получил от них электронное письмо с подтверждением доставки с отслеживанием, и оно НЕ было перенесено на ночь и, по оценкам, заняло 5-7 дней. В ярости я вернулся в Amazon, чтобы инициировать возврат, используя ссылку "Отсутствующие или дефектные товары", где у них есть выбор: либо вернуть деньги, либо отправить вам тот же товар взамен дефектного. Я выбрал вариант возврата этого и отправки замены при условии, что они соблюдают либо ночную доставку, либо по крайней мере 2-дневную основную доставку (кстати, я основной участник). Когда я начал этот процесс, в подтверждении было сказано, что оно прибудет примерно через неделю. ТО? Почему первый заказ был отправлен через 2 дня, а замена заняла бы несколько дней? Даже если детали отсутствуют или сломаны, приоритетом Revain должна быть быстрая замена и своевременная отправка. Конечно, мы не могли использовать это на весь отпуск, как планировалось. Это был такой облом. Мы даже однажды пытались посадить дочку в коляску, пока везли сына на велосипед, и буквально через 5 минут она начала ерзать и плакать. что снова мы знали, что должно было случиться, и снова мы заказали это для нее, чтобы насладиться (она с удовольствием сидит в нем в течение часа, прогуливаясь!). В любом случае, учитывая, что и Step2, и Amazon не были проверены, и это эксклюзивное предложение Amazon, я чувствую, что обе компании подвели меня в этом. О, и мои родители прислали мне фото запчастей, которые прибыли, когда мы садились в самолет, чтобы лететь домой, лол. большой!