Отзыв о 🐾 PetSafe Happy Ride HoundAbout Bike Stroller Conversion Kit: Lightweight, Rust-Free Aluminum Handlebar - All-Terrain Wheels - Available in Medium and Large Sizes от Sophia Wells

. Кажется, это лидер рынка качественных универсалов). Мы купили это для нашей собаки, которая нуждалась в операции ACL и не могла регулярно ходить. Я был очень доволен фургоном в целом, когда буксировал за велосипедом, но мой опыт использования этого комплекта для переоборудования коляски был неоднозначным. ДОСТАВКА И СБОРКА: Я собрал комплект, и мне показалось, что собрать его не так-то просто; На это у меня ушло, наверное, около часа. Коробка комплекта переоборудования была цела, но содержимое коробки было перепутано; Мое руководство было разорвано пополам и смято, что затрудняло его использование, моя сумка, полная винтов и других мелких предметов, была разорвана, и предметы свободно плавали в коробке, а винта для тормоза просто не было в коробке. . (На внешнем уплотнении коробки не было разрыва, его просто не было в коробке). ПРОБЛЕМА С ПЕРЕДНИМ КОЛЕСОМ / СЛУЖБА ОБСЛУЖИВАНИЯ: После того, как комплект для переоборудования был собран, я вывел свою собаку на прогулку. Каждый раз, когда я пересекал медленную пешеходную дорожку, должен был поворачивать за угол или наезжать на кочку, переднее колесо сильно раскачивалось, заставляя прицеп дергаться. Инструкции на самом деле относятся к этой проблеме и говорят что-то вроде: Если у вас есть проблемы с вилянием переднего колеса во время использования, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. Я сделал именно это и попытался позвонить: поддержка доступна только в рабочее время. Так что теперь мне приходилось стоять перед фургоном дома в рабочее время, чтобы получить помощь. Прошло 2 месяца, прежде чем настал день, когда эти условия выровнялись. Я позвонил и прождал больше 20 минут, только когда фоновая музыка вдруг перестала играть. я ждал? Ваше рабочее время только что закончилось, и меня уволили? Я вешаю трубку и перезваниваю, чтобы узнать, получу ли я сообщение в нерабочее время или нет. Я ждал еще 20 минут, чтобы дозвониться до человека. Очень дружелюбный представитель службы поддержки понятия не имел, о чем я говорю. Я был сбит с толку, потому что в инструкциях это особо упоминается, так что это должно быть распространенная проблема. Она сказала, что этого нет в ее инструкциях. Я сказал ей, где искать в инструкциях, где мы направлены в их службу поддержки. Затем она извиняется и говорит, что у них есть другие инструкции (?). Она подошла к своему боссу и спросила, что делать. Он сказал, проверьте, где гусиная шея крепится к прицепу и переднему колесу в его креплении, чтобы убедиться, что они надежно закреплены. Я любезно указал, что ни одна из этих проблем не связана (они не связаны) с тряской, которую я испытываю. Я ждал инструкций о том, как снять маленькую черную пластиковую заглушку и затянуть что-то в приспособлении, удерживающем переднее колесо. Она говорит, что понятия не имеет, как научить меня этому. Я поблагодарил ее за потраченное время, повесил трубку, снял маленькую черную заглушку и закрутил гайку. Теперь работает почти без проблем, так что думаю, что нужно еще одно маленькое изменение. Таким образом, мне пришлось пройти через сложный процесс, чтобы связаться со службой поддержки в соответствии с инструкциями, и тогда они даже не знали, как мне помочь. Я мог бы сэкономить 2 часа своей жизни и просто сделать это сам. Почему этих указаний нет в инструкции? Пожалуйста, смотрите вопросы об этом продукте. Добрый человек поделился фактическими инструкциями по ремонту, которые они получили от компании. В целом я доволен качеством костюма, но нашел комплект для переоборудования очень разочаровывающим за его цену. Я ожидал лучшего состояния при доставке, со всеми подробностями и инструкциями в руководстве по устранению неполадок для этой, к сожалению, распространенной проблемы.