Отзыв о Custellence от Will Schimmel

Name: Custellence
Item: Custellence
Rating: 4

21 ноября 2022

CEM действительно может помочь повысить CXM в небольших компаниях.

Мне нравится тот факт, что это помогает вам понять, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим веб-сайтом, а также дает вам представление о том, что вам нужно улучшить и на каких областях вашего бизнеса вам нужно сосредоточиться.
Мне не нравится, что это дорогое решение для малого бизнеса, но если у вас достаточно ресурсов, оно того стоит.

Не так много настраиваемых функций, чтобы сделать его более удобным для пользователя, поэтому поначалу он не очень интуитивно понятен. Программное обеспечение сделало управление клиентским опытом намного проще, чем раньше.

Плюсы

Мы можем управлять всеми аспектами, связанными с картированием пути клиента, включая маркетинговые кампании (A/B-тестирование), сбор данных CRM и т. д., без участия ИТ-специалистов в этом процессе, который мы раньше выполняли вручную с помощью запросов SQL или файлов Excel, что упрощает жизнь! Это же бесплатно :)

Минусы

По-прежнему многого не хватает по сравнению с SalesforceIQ; однако между этими двумя продуктами всегда будут различия, поскольку они служат разным целям.
Отсутствие