Отзыв о TouchStar Dialler от Arnold Carrigan

Мне нравится, как легко членам моей команды было использовать это программное обеспечение — они смогли получить все данные о своих клиентах, включая заметки о звонках, за считанные секунды. — Это очень интуитивно понятно — звонящие могут легко перемещаться по вашему веб-сайту, не путаясь и не расстраиваясь, если есть несколько страниц в пределах одного экрана (как и на других платформах). Интерфейс можно было бы улучшить, внеся некоторые коррективы при добавлении дополнительных пользователей/сотрудников на разных уровнях от 1 человека вплоть до наших самых больших команд, чтобы у всех не было доступа сразу после регистрации; однако после работы с ИТ во время обучения мы поняли, что эти проблемы вряд ли возникнут, поскольку большинство людей все равно не хотят, чтобы одновременно было открыто более двух экранов! Если кому-то нужна помощь быстро, получение информации с другого устройства было бесценным, потому что иногда сотрудники забывают, какие звонки были на прошлой неделе, не говоря уже о двух неделях назад, прежде чем снова позвонить клиентам сегодня! Мы решили несколько проблем, таких как отслеживание важных потенциальных клиентов, которые ранее занимали несколько часов на отчет. В нем есть все наши контакты, включая номера мобильных телефонов для тех, у кого нет стационарных телефонов или домашних телефонов от нас! Интерфейс мог бы быть более удобным для пользователя в целом - мы не разбираемые в технологиях люди, поэтому иногда это может привести к путанице, когда мы пытаемся вычислить такие вещи, как продолжительность чьего-то звонка, прежде чем он повесит трубку и т. д. Мы смогли решить некоторые проблемы с звонки в службу поддержки, которые ранее не были решены другими способами (например, отправка запросов в службу поддержки по электронной почте).