Мне нравится, что его можно настроить под свои нужды. Это простой в использовании. Вы можете легко добавлять собственные отчеты, а также настраивать представления данных в диаграммах и графиках. Отчетность, безусловно, может улучшиться, но не намного на данном этапе. Инструмент, который позволяет создавать несколько информационных панелей (представлений) из одного источника, чтобы вам не приходилось просматривать все разные вкладки/страницы при подготовке аналитического отчета. Это экономит время и делает работу более эффективной. Кроме того, бывают случаи, когда нам необходимо рассылать клиентам электронные письма с встроенной в них аналитической информацией. Единственное, что мне сейчас не нравится в EAM, это то, как долго иногда загружается. Иногда это на секунды! Мы решаем проблемы с обслуживанием клиентов с помощью этого программного обеспечения. Это помогло нам увидеть, что происходит не так, и быстро решить проблемы.