Мне нравится, что нашей команде из 6 человек (2 продавца, 2 менеджера по работе с клиентами и 4 представителя по обслуживанию клиентов) легко получить доступ ко всей информации об учетной записи каждого клиента из любого места, где они находятся, через свои мобильные устройства или настольные компьютеры.
Эта возможность позволяет нам, как торговым представителям/представителям службы поддержки клиентов, больше времени тратить на решение проблем клиентов, а не просто на то, чтобы они перезванивали в штаб-квартиру каждый раз, когда возникала проблема! Было бы здорово, если бы у нас была какая-то страница типа "приборной панели", где каждый мог бы видеть, какие проблемы требуют внимания на следующей неделе и т. Д., Но это пока недоступно, поэтому при необходимости все еще выполняется ручная работа представителем, что отлично работает, поскольку большинство звонки не делаются из-за того, что сейчас в моей организации происходит слишком много других дел!!