Отзыв о Centriam CX от Eric Nallamothu

Мне нравится, что мы можем видеть, что наши клиенты говорят о нас, а также то, как они взаимодействуют с другими людьми в своей организации (например, с сотрудниками).

Также приятно иметь простой способ связаться с ними по электронной почте или тексту / звонку, если это необходимо - это помогает избежать необходимости писать длинные электронные письма, где вас могут неправильно понять! На данный момент нет ничего особенно плохого; однако может наступить время, когда появится что-то новое, но с тех пор, как это было уже некоторое время, с моей точки зрения, не так уж много изменилось. Мы используем centriment cx в первую очередь для того, чтобы точно знать, кому нужна помощь после того, как кто-то уйдет, и дать обратную связь непосредственно этим людям, а не просто оставлять комментарии в Интернете где-то еще.