Отзыв о Трамонтина 80114 535DS Профессиональный ресторан от Steve Modesto

У меня эта сковорода уже около 2 лет, и покрытие начинает отслаиваться от края сковороды. Мы используем эту сковороду исключительно для блинов (слабый огонь) и редко используем (неметаллическую) лопатку. Я связался с Tramontina через их веб-сайт и спросил, как получить пожизненную гарантию. Им потребовалась неделя, чтобы ответить, и они попросили показать фотографии сковороды, которую я ранее прикрепил, но я отправил больше. Примерно через неделю они ответили, что это считается износом, и предложили скидку 15 долларов на покупку новой сковороды на своем веб-сайте. Но даже с купоном на 15 долларов заказ напрямую с их сайта все равно стоит больше, чем их листинг Revain (цена выше после доставки и на их сайте). Я спросил, предложат ли они мне скидку в 15 долларов на покупку их кастрюли Revain в их магазине Revain, поскольку их купон не имел смысла, и они просто не ответили. Итак, если это износ, почему они предлагают мне скидку в 15 долларов? Они знают, что дело не в износе, и их "пожизненная гарантия" на самом деле ничего не значит, потому что, как только вы ее купили, вы уже ничего не можете с этим поделать. Зачем говорить, что у вас есть пожизненная гарантия, если вы никогда не соблюдаете ее? Посмотрите отзывы здесь, и вы найдете похожие истории. Плохое обслуживание клиентов от Tramontina.