Мне нравится, что у нас может быть собственная служба поддержки клиентов без дополнительного человека в доме! Система также помогла нам с удаленным управлением сотрудниками, что помогает снизить затраты, сохраняя при этом актуальную информацию о каждом сотруднике, доступную в любой момент времени. Не всегда легко использовать это программное обеспечение, но как только вы привыкнете, оно очень полезно, особенно если несколько человек работают удаленно вместе (что часто случается). Мы смогли решить многие проблемы, просто просматривая предыдущие билеты/электронные письма, вместо того, чтобы искать конкретные ответы самостоятельно - это также экономит деньги, поскольку никого больше не нужно нанимать специально только тогда, когда это необходимо!!