Отзыв о 🖨️ HP ENVY Photo 7155: Wireless All-in-One Printer with HP Instant Ink and Alexa Compatibility (K7G93A) от Ross Sugden

Мне нравится этот принтер, он идеально подходит для моих нужд, и я использовал его в течение семи месяцев, пока он не умер. Тогда почему я должен ставить одну звезду? Гарантийное обслуживание ужасное! Я проходил через различные медленные шаги HP в течение трех недель, включая "восстановленную" замену, и это тоже не сработало. Я знаю, это может звучать глупо, но я просто сдался и купил новый здесь, в Revain, потому что цена была очень хорошей, и я получил его через два дня. В настоящее время работает нормально. Скрещенные пальцы. Что касается моего первого принтера, после долгого часа поиска и устранения неполадок с представителем службы поддержки HP по телефону мы решили, что его необходимо заменить. Он сказал, что пришлет "восстановленную" замену. Через пять дней он появился. Выглядел как новый, но не мог заставить его работать. Оказывается, в написанной инструкции четко указано, что надо ставить б/у картриджи от моего предыдущего (вышедшего из строя) принтера. Неправильно! Принтер продолжал отклонять картриджи и не позволял продолжить установку. Больше времени для устранения неполадок по телефону. В конце концов, этот представитель HP решил, что мне действительно нужны новые картриджи. Поэтому она организовала их отправку. Это заняло 9 дней (HP Instant Ink обычно занимает день или два). Установил эти новые картриджи и снова не смог настроить сменный принтер. На экране было написано, что мне нужны "установочные" картриджи, которые мне не прислали. Исследования Google (и отзывы здесь) показывают, что существует много проблем с "установленными" картриджами. И купить их нельзя. Так что, если они не поставляются с вашим принтером, вам не повезло. Итак, вот я с новым "восстановленным" принтером, и он тоже не работает. Три недели без принтера и сканера. Хорошо, что мой образ жизни и терпение позволили мне это сделать. Так как мне очень нравится этот принтер и он меня устраивает, я купил еще один от Revain на этой неделе по очень хорошей цене. Он появился через два дня, имел нужные "установочные" картриджи и был запущен в считанные минуты. И у меня был этот совершенно хороший сменный принтер (без картриджей "установки") в моем шкафу и непригодный для использования. Какая трата! Поскольку у меня был этот непригодный для использования принтер, сегодня я снова позвонил в службу поддержки HP, чтобы узнать, пришлют ли мне "установочные" картриджи для этого теперь непригодного для использования принтера, чтобы я мог использовать его в качестве замены. Невозможно! Они просто хотели снова провести меня через все шаги по устранению неполадок, хотя на веб-сайте HP написано, что нужно звонить им, если появится принтер без "установочных" картриджей. Когда я сказал, что уже сделал это, человек из службы поддержки попросил своего босса позвонить мне. Очень мило и извиняясь, но он ничего не может сделать, кроме как передать это их жалобщику, который позвонит мне через два дня. Он позвонил мне и сказал, что они не только могут сами отправить "установленные" картриджи, но вместо этого они пришлют мне совершенно новый принтер, который включает в себя "установленные" картриджи, как это делают все новые принтеры, когда я вернусь, непригодный для использования отремонтированный принтер, отправленный в мне заменить мой первый принтер, который сломался месяц назад. Этот новый принтер был доставлен в течение двух дней. Такой подход кажется дорогой и неэффективной системой для HP. Теперь у меня есть новый сменный принтер, который настраивается как новый, и еще один принтер, который я купил сам (см. выше), который работает отлично. Хотя у меня нет стоимости принтера, я возместил значительную часть стоимости за счет сменных картриджей, не требующих установки, которые HP прислала для отремонтированного, ненастраиваемого принтера. Я могу использовать их в качестве резервной копии для своего рабочего принтера. У меня также теперь есть новый запасной принтер. Эгад! Все это заняло месяц. Итак, хватит лирики. На мой взгляд отличный принтер. Гарантийное обслуживание самое худшее, что я могу себе представить. YMMV.