Отзыв о TeamSight от Josh Rengo

При создании инцидента я могу назначить его своим коллегам (в режиме реального времени), просто нажав на их имена на экране teamsight. Это очень полезно для назначения задач при удаленной работе или из разных мест. Отчетная часть приложения тоже нуждается в доработке! Если у вас есть много инцидентов, о которых нужно сообщать каждый день, это может стать трудным. Вам следует рассмотреть возможность использования большего количества фильтров, чтобы все типы инцидентов отображались одновременно и не требовалось фильтровать каждый раз, когда нужно добавить новые сведения о проблеме. Кроме того, убедитесь, что ваши коллеги используют правильную версию — если они этого не сделают, это только замедлит их работу. С помощью этого инструмента мы быстро решаем проблемы с поддержкой. Это помогает нам отслеживать, кому какая задача была назначена во время процедуры разрешения инцидента.