Отзыв о Q-Suite от Mike Newbill

Возможность использовать любой тип телефона или громкой связи в нашем центре обслуживания клиентов без использования одного конкретного устройства, предназначенного только для обслуживания клиентов, как это делается сегодня с большинством продуктов конкурентов. У него также было несколько отличных инструментов отчетности, которые упростили отслеживание звонков между несколькими отделами в моей организации, а также между разными организациями (клиентскими и внутренними). Также всегда была полезна возможность настраивать поля, чтобы я мог легко отслеживать такие вещи, как продолжительность/время звонка и т. д.! На самом деле ничего не приходит на ум об этом продукте; казалось, что все работает нормально, хотя в последнее время их служба поддержки выпустила не так много новых обновлений. Система управления центром обслуживания клиентов - возможность управлять всеми аспектами, связанными с телефонной связью, включая входящие звонки от клиентов через стационарные / мобильные телефоны / Skype и видеоконференции через интернет-соединения, а также исходящие звонки обратно в системы с использованием технологии VoIP.