Отзыв о NiCE IT Management Solutions от Phil Mehta
Отличный продукт и отличное обслуживание клиентов!
Инструмент отлично подходит для наших потребностей в поддержке, он прост в использовании и дает быстрые результаты при устранении неполадок в различных продуктах / версиях Windows 7–10 (и других платформах). Мы также нашли их команду обслуживания клиентов очень полезной. Хотелось бы больше обучения в это время с внутренней точки зрения. Как указано выше, мы решили многие проблемы с помощью NICE ITSM, которые включают в себя исправление серверов Windows, ноутбуков, настольных компьютеров и т. д., а также мониторинг уровней активности серверов и отправку отчетов нам по электронной почте или через любое количество приложений, доступных через вашу панель управления.
Плюсы
- Простой интерфейс
- Отличная информация о продукте предоставляется при настройке новых заявок.
- Система отслеживания по умолчанию сообщает обо всех открытых обращениях, поэтому никаких дополнительных усилий не требуется! Я не уверен, делают ли это большинство компаний, но вот знаете ли вы? Было бы здорово.
- Подробные возможности устранения неполадок в каждой отдельной истории болезни
