Отзыв о 💡 TrueLumen 24-Inch Pro LED Strip Light, 8,000K Sun White, Canopy Brackets Included от Lisa Collins

Мой первоначальный отзыв был не о продукте, а о производителе Current. Я обновил этот обзор в мае 2013 года, чтобы также охватить продукт. Эта лампа работает уже почти два года. Он проделал хорошую работу и обеспечивает достаточно света для всего моего пресноводного аквариума. Он не разочаровал. Вам тоже может повезти. Я нашел, что это превосходит их предыдущий продукт во всех отношениях. Я не хотел покупать его, потому что я был очень недоволен производителем. Это был лучший продукт, доступный для моего конкретного приложения. Как я объяснил в своем первоначальном обзоре, у меня есть светодиодные системы Powerbrite предыдущего поколения. У меня есть 2 модуля 10K, им около 16 месяцев (гарантия один год), и один модуль только что вышел из строя - два из четырех светодиодов вышли из строя (пока). Другой модуль все еще работает нормально, поэтому я предполагаю, что у меня неисправен модуль. . ОК, бывает. Это всегда особенно раздражает, когда это происходит всего за несколько дней до истечения срока гарантии. Поскольку до окончания гарантии осталось совсем немного, я связался со службой поддержки, чтобы узнать, можно ли это исправить. нет И его нельзя заменить, так как эта модель снята с производства. Очень жаль. Выбросить все В целом, до неудачи я был относительно доволен продуктом, который, как мне казалось, был очень ранним светодиодным решением — я был одним из первых, кто его принял. Но компания — это совсем другая история. Я связался со службой поддержки клиентов, ожидая, что они сделают все, чтобы сделать меня счастливее или, по крайней мере, чувствовать себя лучше при ведении бизнеса с их компанией. Поддержка была профессиональной, но предложила не более чем "Извините, я не могу вам помочь". И это действительно полная потеря, потому что я даже не могу перенести старый блок питания на их текущие предложения. Для меня, как для неудовлетворенного потребителя, удивительным недостатком является то, что нет возможности предоставить компании обратную связь о моем потребительском опыте. Я думаю, что это еще одна незрелая высокотехнологичная компания с техническим фокусом, которая на самом деле просто сосредоточена на разработке новых продуктов. Линия. Основываясь на своем опыте, я могу предупредить потенциальных покупателей, что если у вас возникнут проблемы, Current может не предложить большую поддержку того, что они продают. А год в эти дни проходит довольно быстро. Я хотел бы написать генеральному директору, чтобы очень вежливо поделиться своим опытом использования продукта его компании и почему я решил заменить его на продукт другого производителя. Это требует моего личного времени и энергии, но я часто делаю это просто для того, чтобы убедиться, что у руководства есть хорошая картина того, что происходит внутри. компания, которой они управляют. Его/ее невозможно отследить — на самом деле это не физическое лицо — и компания не предоставляет возможности для обратной связи с клиентами. У меня есть сообщение службы поддержки с вопросом, к кому я могу обратиться, чтобы поделиться своим мнением об их продуктах. Нет ответа. Это не корпоративная культура, которую я хочу продвигать в своем магазине, и это позор — я думаю, что у них есть инновационные продукты. Возможно, со временем поддержка стала лучше. личное стремление помочь аквариумистам почувствовать себя готовыми к переходу на решения для светодиодного освещения. Я не знаю, каково это работать с некоторыми компаниями, которые предлагают более дорогие решения, но Current, кажется, живет сам по себе без сети. Предложив мне частичный обмен, я бы поддержал этих ребят. Дать мне кого-нибудь поговорить было бы хорошим началом. Даже не желая объяснять, почему они не хотели этого делать, это просто хороший способ потерять свой бизнес. Что вы думаете?