Отзыв о Enterprise Warehousing Solutions от Josh Whitehead

Мне нравится, что все сотрудники хорошо осведомлены о своем продукте, что обеспечивает согласованность в нашей организации, а также с другими компаниями в той же области. Некоторые аспекты, такие как обслуживание клиентов, нуждаются в некотором улучшении. Персонал службы поддержки в это время кажется очень далеким от клиентов или даже иногда друг от друга! Они определенно должны улучшить доступные варианты обучения, чтобы убедиться, что у каждого есть надлежащие знания о том, что они делают лучше всего. Нам удалось оптимизировать бизнес-процессы, внедрив инструменты DW/BI. Это дает нам представление о тенденциях, что позволяет нам действовать быстро, когда это необходимо, сокращая общие расходы. Кроме того, мы можем отслеживать эффективность сотрудников намного проще, чем отслеживать KPI вручную.