Бот может использоваться как агент отдела обслуживания клиентов или для продаж (например, планирование встреч). Это достаточно просто, даже без технических знаний вы справитесь сами! Я думаю, что этот инструмент обладает всеми необходимыми функциями, но также должны быть некоторые дополнительные параметры, такие как отправка файлов по электронной почте и т. д. До сих пор не так много работы с использованием API, мы могли использовать их только путем создания наших собственных приложений, которые делают вещи сложнее, чем нужно иногда. Процесс автоматизации был реализован в одном проекте, где через несколько дней, когда все заработало, о нас забыли :).