Отзыв о Alemba Service Manager от Aaron Kindler

Простота, с которой его можно использовать для среды любого размера, а также простые функции отчетности делают это программное обеспечение очень полезным для нескольких отделов нашей организации.

Отчеты могут нуждаться в некотором улучшении, но я бы не сказал, что это было проблемой в последнее время - просто незначительные вещи здесь или там, в зависимости от ваших потребностей / требований, могут потребовать настройки по сравнению с тем, что вы видите выше, хотя серьезных проблем вообще нет! Для нас мы обнаружили большие преимущества: возможность управлять заявками более эффективно, чем раньше, с помощью диспетчера служб наряду с другими инструментами, такими как JIRA и т. д., а также полный контроль над оформлением заявок и рабочим процессом без необходимости использования отдельных сторонних систем, таких как Zendesk, очень помогает при управлении большой объем запросов, поступающих в одну систему, вместо создания дублирующих записей вручную, где это возможно.