Отзыв о Экспресс-вода с обратным щелочным фильтром очистки воды от Devin Jenkins

Обновление: очень приятный представитель службы поддержки изо всех сил старался передать мою ситуацию своему менеджеру, и он бесплатно прислал мне замену. Я очень ценю то, как она ушла с дороги. Однако у этой компании нет базовой политики обслуживания клиентов в отношении гарантий / дефектов продукции. Мне повезло, что представитель приложил все усилия, чтобы помочь мне. Оригинал: Куплен и установлен менее 2 лет назад в марте 2020 года и сейчас начал самопроизвольно течь. Утечка происходит из корпуса центрального фильтра после того, как мы в последний раз меняли фильтр около 6 месяцев назад. С тех пор я не прикасался к корпусу или чему-то еще, только внезапно под нашей раковиной началась медленная утечка. В ожидании доставки наших сменных фильтров по почте я попытался привинтить корпус к среднему фильтру, но он все еще протекал. Я полностью разобрал центральный фильтр, промыл его и "проколол" уплотнительные кольца в горячей воде, как рекомендовал представитель службы поддержки клиентов Express Water, но он все еще протекал. Я заказал новые уплотнительные кольца, потому что в оригинале было только 1 дополнительное. Я заменил все 4 шестимесячных фильтра и уплотнительные кольца с протекающим центральным корпусом. Проснулся сегодня утром, а он все еще капает. Я снова позвонил в службу поддержки, и они предложили заменить протекающий корпус фильтра другим и посмотреть, сохраняется ли утечка или остается в центре. Я заменил GAC на осадок, а также внутренние фильтры. Утечка осталась в исходном корпусе центрального фильтра, поэтому утечка была результатом неисправной белой "крышки" в центре, а не стакана фильтра или уплотнительных колец. Я позвонил представителю отдела обслуживания клиентов, и она сказала, что замена всех трех белых колпачков будет стоить 60 долларов, поскольку заменить нельзя только один. Я сказал, что это дефект, а не естественный износ. Давление воды в системе всегда составляет 60 фунтов на квадратный дюйм или меньше, и фильтры меняются по графику (я отправил подтверждение этого). Босс торгового представителя предложил ничтожную скидку в 5%. Для совершенно нового продукта за 200 долларов, который должен заменить сложную деталь за 60 долларов менее чем за 2 года, кроме замены фильтра каждые 6 месяцев за 60 долларов или более, это не качественный продукт. Expresswater не рекламирует свою продукцию и не прилагает никаких усилий для обеспечения качественного обслуживания клиентов, чтобы удержать своих клиентов. Жаль, что продукт так быстро стирается. У меня была дешевая безымянная 5-ступенчатая система обратного осмоса в течение 8 лет, которая никогда не протекала, и я поменял ее только потому, что ей было 8 лет. Что это говорит об Expresswasser и его продуктах? Спасибо, что прочитали мой отзыв и опыт.