Мне нравится, что это позволяет мне также знать, что делают мои клиенты, когда они используют наше программное обеспечение, без их ведома (через журналы), что помогает нам быстро улучшать функции / исправления! Однако пользовательский интерфейс мог бы быть лучше; я обнаружил, что читаю больше, чем просто смотрю на графики или точки данных, чтобы принимать решения о том, на чем мы должны сосредоточиться дальше и т. д., поэтому некоторые инструменты для этого тоже помогут :) Определенно стоит иметь, если вы хотите видеть случаи использования / проблемы клиентов из их конец с помощью идей, собранных с помощью инструментов ведения журнала и аналитики, таких как Loggly и др..