Мне нравится, что мы можем решать наши споры онлайн, клиентам это тоже удобно! Это экономит наши деньги и упрощает работу, поскольку они доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в отличие от тех случаев, когда люди работают в офисе весь день (что было бы здорово, если бы все могли).
Если бы были какие-то улучшения - может лучше поддержка клиентов? Лучшее общение между вовлеченными сторонами может помочь решить их проблемы быстрее, чем ожидание в суде, которое иногда занимает целую вечность! До сих пор мы урегулировали таким образом многие дела с небольшими претензиями, потому что это быстро, но также удобно для обеих сторон, которым не нужны юристы и т. д., но которые все же хотят быстрого разрешения, а не прохождения судебного процесса.