Отзыв о AnswerFirst от Patrick Diaz

Ничего особенного. Я думаю, что это хороший инструмент для контакт-центров, а также система голосовой активации, которая помогает нам в простой задаче обработки нескольких вызовов одновременно с одним агентом. Это также помогает снизить рабочую нагрузку на агентов, предоставляя автоматизированные решения для чата, виртуального секретаря и т. д. Отсутствуют функции настройки. Должны быть доступны дополнительные параметры, чтобы мы могли соответствующим образом настроить наши собственные инструменты. Хорошая новость заключается в том, что интеграция с Microsoft Teams или Skype для бизнеса позволяет мне переводить вызов из диспетчера очередей в рабочее пространство, поэтому я сразу же получаю доступ, не дожидаясь уведомления по электронной почте.