Мне нравится, что это очень просто для пользователей, которые не разбираются в технических вопросах, но которым может понадобиться помощь в отслеживании тикетов с момента их создания до разрешения или закрытия/закрытия проблемы (или как там это называется в вашем процессе).
И самое главное - у них отличная служба поддержки! Это программное обеспечение помогло мне так быстро отслеживать проблемы без каких-либо проблем в моем опыте до сих пор; просто продолжайте сообщать о том, когда вы выходите в эфир, потому что иногда могут быть задержки в зависимости от обстоятельств, не зависящих от нас, о которых мы не знали, пока день запуска не был установлен другими участниками этих процессов. - Система управления проблемами / система отслеживания ошибок и инструментальная платформа рабочего процесса.