Отзыв о Fenero от Dontra Majmudar

Мне нравится, что он прост в использовании, имеет отличные функции, хорошо работает с нашей системой CRM и т. д., но еще больше то, насколько вы можете настраивать его! Мы использовали это с тех пор, как мы только начинали около 5 лет назад, когда они впервые были запущены в Канаде (теперь мы базируемся в США). Временами было трудно разобраться или обойти некоторые их причуды/ограничения по сравнению с другими платформами. Однако со временем они внесли улучшения, что заставляет меня верить, что всегда будут появляться новые обновления, которые обеспечивают еще лучшую функциональность, чем раньше. Наша команда обслуживания клиентов использует его ежедневно во всех отделах — от агентов, которые отвечают на звонки, до супервайзеров, управляющих потоками вызовов между командами по всему миру через телефонный мост.