Отзыв о LiveHelpNow от Edgardo Ennis

Оперативную поддержку можно легко интегрировать в Salesforce, поэтому все ваши сообщения централизованы и доступны для использования конечными пользователями при обращении по вопросам/проблемам технической поддержки, что избавляет обе стороны (клиент и технический специалист) от необходимости звонить в несколько других отделов, которые могли бы потенциально отсрочить их потребности в решении проблем! Также отличная интеграция чат-ботов. Нам нужна дополнительная рука для нашего отдела продаж в самые загруженные часы, чтобы они могли быстро обрабатывать телефонные звонки. Это позволило нам оптимизировать наши операции, потому что оно обеспечивает универсальное решение, и нам больше не нужны колл-центры или дополнительные агенты, которые были дорогостоящими и не обязательно эффективными для наших бизнес-целей. Мне нравится тот факт, что я могу использовать чат для совершения покупки. Мне также нравится, что я могу использовать чат, чтобы задавать вопросы о продукте. Мне не нравится, что иногда это не работает, и я должен начать сначала. Я бы порекомендовал этот продукт другим предприятиям. Я решаю проблему невозможности использовать чат для совершения покупки. Я решаю проблему невозможности задавать вопросы о продукте.