Отзыв о NexC от Christopher Bates

Мне нравится идея иметь автоматизированный инструмент для обслуживания клиентов, который можно использовать как часть вашей общей цифровой стратегии или даже отдельно, если это необходимо. На данном этапе система чат-ботов не очень интуитивно понятна — ее слишком сложно подобрать и использовать, когда вам нужна помощь прямо сейчас! Но они работают над улучшением своего продукта, добавляя больше вариантов обучения и т. Д., Но всегда будут проблемы с появлением новых продуктов / функций. Помимо помощи с запросами от существующих клиентов (прошедших обучение), мы также начали использовать его как еще один метод общения внутри нашей организации.