Отзыв о Eurobike от William Burnett

Как человек, который придает большое значение отличному обслуживанию клиентов, я чувствую себя обязанным отметить, что мой опыт работы с Eurobike был неудовлетворительным. Несмотря на то, что у них есть выдающийся ассортимент велосипедного и туристического снаряжения, качество их обслуживания клиентов было несколько недостаточным. Для начала я обнаружил, что их сотрудники настроены враждебно и бесполезно, из-за чего мне было трудно получить информацию, необходимую для принятия взвешенного решения о покупке. Меня бесило, что я вынужден проводить исследования продукта в свое свободное время, а не получать поддержку от сотрудников. Кроме того, у меня был ряд проблем с моим заказом, таких как отправка не того товара и задержка доставки. Хотя эти проблемы, в конце концов, были устранены, процесс их устранения отнимал много времени и был неприятным, и у меня сложилось впечатление, что можно было бы сделать больше, чтобы все исправить. Кроме того, для меня было разочарованием обнаружить, что гарантия удовлетворения, которую они предложили, не соответствовала выставленному счету. Мне было трудно получать возмещение за вещи, которые не соответствовали моим стандартам, и эта процедура была одновременно и озадачивающей, и усугубляющей. В целом, несмотря на то, что Eurobike предлагает широкий ассортимент товаров и имеет хороший их выбор, обслуживание клиентов компании находится на низком уровне, а их гарантия удовлетворенности не на должном уровне. Я бы не советовал никому, кто придает большое значение приятным покупкам и хорошему обслуживанию клиентов, иметь дело с этой конкретной фирмой.