Программное обеспечение было приобретено в рамках нашей стратегии приобретения. В результате этой стратегии вся команда, ответственная за этот продукт, была заменена. Сюда входили как технический руководитель, так и руководитель отдела продаж. Сам продукт довольно плохой и не соответствует потребностям нашей компании. Служба поддержки клиентов практически отсутствует и не имеет большого значения. Продукт плохо разработан и имеет высокий уровень брака. Например, основная проблема нашего приложения заключается в том, что пользователи не могут добавлять примечания ни к одному счету. Это означает, что продукт бесполезен для отслеживания хода выполнения проекта и сбора информации о проекте от клиента. Кроме того, приложение требует ручного вмешательства для создания счетов и платежей — то, что должно быть автоматическим. Мы заплатили 20 долларов,