Онлайн-бизнес RBHK не оправдывает ожиданий по целому ряду аспектов. Поскольку пользовательский интерфейс веб-сайта настолько вялый и не отвечает, клиентам трудно находить продукты и совершать транзакции. Кроме того, процедура оформления заказа может быть трудной для понимания и подвержена ошибкам, что может вызвать раздражение и задержки у клиентов. Даже если они преодолеют все эти препятствия, клиенты все равно рискуют остаться неудовлетворенными качеством приобретаемой ими продукции. Когда заказ будет доставлен, есть вероятность, что некоторые элементы будут потеряны или повреждены, и обращение в службу поддержки может оказаться бесполезным или неудовлетворительным. Покупатели, которые ищут надежные и эффективные канцелярские товары, не должны выбирать интернет-магазин RBHK в первую очередь, потому что магазину не хватает как качества, так и обслуживания в целом.