Отзыв о Samsung Galaxy Tab S7 12.4 SM-T970 (2020), RU, 6GB/128GB, Wi-Fi, with stylus, Bronze от Ada Duniewska ᠌

Хочу подробно описать свой опыт взаимодействия с компанией Самсунг и их продукцией. Отзыв будет обновляться по мере получения новой информации. Заказал данный планшет с официального магазина Самсунга. Заказал 28 декабря 2021, дата доставки 3 января 2022. Наступило 3 января. Я жду курьера дома. Курьер не приехал. Звоню в курьерскую службу, там отвечают "ваш заказ у нас не найден". Пишу в чат Самсунга. Там получаю интересный ответ: "А разве вас не предупредили, что ваш заказ отменён?". Ну конечно не предупредили! Ни письма, ни звонка. На сайте Самсунга написано, что "заказ в обработке". Спустя какое-то время звонок из Самсунга: "Добрый день, ваш заказ был отменен, потому что планшетов нет в наличии. Они появятся в наличии в течение трех недель, поэтому ожидайте ваш заказ до конца января". Ну ок, подожду. Спустя ещё пару часов ещё один звонок из Самсунга и совершенно другая информация: "Ваш планшет уже в пути к вам, вы его получите 8 января" Удивительная неразбериха. Я особо не верил, что планшет придёт 8 января Планшет всё-таки прибыл 8 января, но с бракованным дисплеем - искажает буквы (см. фотографии). Если коснуться экрана и слегка поскроллить - глюк исчезает. Причем буквы искажаются буквально с самого первого экрана, когда только включаешь новый дисплей. Написал в тех поддержку Самсунга - отправили в пешее путешествие в авторизованный сервис. Купил себе проблему. UPDATE: В чате теходдержки Самсунга мне посоветовали описать проблему в письме и отправить его на почту client.com@samsung.com. Ответ пообещали в течение трех рабочих дней. На третий рабочий день у меня возникло подозрение, что никто мне не ответит. Я позвонил в Самсунг на горячую линию. Там очень удивились, что я писал письмо на "клиентскую почту". Более того - сказали, что "письмо они не получали". В итоге попросили продублировать письмо на другую почту. И на этот раз получение моего письма зафиксировали. Теперь снова ждать три рабочих дня.