Отзыв о CustomCall Webtop BPM от Chris Munns

Программное обеспечение выглядит профессионально при первом развертывании, но затем становится несколько устаревшим по внешнему виду, требуя некоторой настройки (например, с использованием шрифта старого стиля).

Потребовалось время, прежде чем мы полностью поняли, как это работает, поэтому я не уверен, почему это вообще было продумано — может быть, просто тестировалось что-то другое? Мы работаем над автоматизацией нашей системы, чтобы пользователи могли осуществлять поиск по таким критериям, как номер счета, поставщик и т. д.; вместо того, чтобы иметь прямой доступ через свои собственные поиски в базе данных; тем не менее, должно быть еще место в пользовательском учете вызовов, даже несмотря на то, что он был интегрирован в основные системы ERP / CRM, такие как SAP S4HANA / Salesforce EIRA! Возможность настройки этого программного обеспечения позволяет нам легко создавать собственные потоки вызовов, а также позволяет мне бесплатно добавлять собственные настраиваемые поля! Было бы здорово, если бы была возможность настроить все экраны вместо того, чтобы заходить на каждый экран по одному! Я могу отслеживать каждое взаимодействие с конкретным клиентом или потенциальным клиентом, используя различные отчеты, доступные в системе.