Отзыв о Исследование прочности G-Shock GG-1000: особенности, обзоры и многое другое. от Jillian Bishop

Если бы я мог дать им ноль звезд, я бы это сделал. Часы работали отлично, но когда через 15 месяцев после покупки пришлось заменить батарейку (гарантия 1 год), все пошло под откос. Я открутил заднюю часть, чтобы заменить батарею, и все внутренние компоненты выпали. Casio связалась с ними и получила указание отправить им часы и детали для замены и ремонта батареи. Они прислали нам запрос на обслуживание с указанием от 10 до 150 долларов, но позже сказали, что это будет 220 долларов и выше. Я пытался позвонить в Casio, но они не берут звонки, мне приходится писать по электронной почте. Процесс отправки по электронной почте занял месяцы. У них все еще есть часы, теперь они говорят, что часы неисправны и не работают из-за внутренних повреждений, и, поскольку на часы не распространяется гарантия, они не покрываются, но они продадут мне часы на замену. Попросили перевести на управленческий уровень. Все их ответы по электронной почте приходят с одного и того же адреса электронной почты, поэтому вы никогда не знаете, разговариваете ли вы с настоящим менеджером или нет, хотя это не имеет значения, потому что все они были такими же расплывчатыми и трудными для понимания. По пути разговаривал с 3 разными людьми, ни один из них не ответил на мои вопросы и не дал никаких объяснений. Они бы просто сказали, что часы пришли по частям и неисправны, но я могу купить часы на замену. Худший опыт обслуживания клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Больше никогда не куплю продукцию Casio.