Отзыв о uContact от Charles Russell

Возможность для членов моей команды (в нашем контакт-центре) обновлять информацию в любое время дня и ночи, не дожидаясь появления свободного агента, была ключевой! Также ежедневно обновляется информация о том, какие звонки поступают от клиентов / клиентов, а также, если у них есть вопросы о проблемах с учетной записью и т. Д., Которые мы можем затем быстро решить, разговаривая напрямую с ними по телефону / в чате, в противном случае это заняло бы несколько дней !! На самом деле ничего, кроме радости, что я нашел этот продукт до сих пор :). Мне нравится простота использования и навигации по системе. Это действительно помогло нам с нашим отделом обслуживания клиентов. Единственное, что мне не нравится в этом программном обеспечении, это то, что иногда вам приходится ждать несколько секунд, прежде чем вы сможете увидеть, что вы печатаете или говорите. Мы решаем задачу повышения эффективности и улучшения обслуживания клиентов.