Отзыв о 💻 HP Pavilion 15 Laptop, 11th Gen Intel Core i7-1165G7 Processor, 16GB RAM, 512GB SSD, Full HD IPS micro-edge Display, Windows 10 Pro, Compact Design, Extended Battery Life (15-eg0021nr, 2020) от Tom Goodlow

Это не просто обзор ноутбука, это обзор HP. Проработав всего полтора месяца на этом ноутбуке, перестал работать дисплей. Все, что я мог видеть, это полностью черный экран. Я позвонил в HP, потому что продукт все еще находился на гарантии. Мы прошли серию тестов устройства по телефону. Представитель заявил, что то, что пошло не так, является общей проблемой этого ноутбука. Таким образом создается сервисный заказ. Мне сказали, что они подготовят ноутбук к ремонту в течение 3-4 рабочих дней, а затем отправят его обратно мне. Прошло от четырех дней до месяца с тех пор, как мой ноутбук был у них, и я только что получил электронное письмо. заявив, что это было "случайное повреждение", которое считалось "ущербом, причиненным покупателем". В письме говорится, что стоимость ремонта составит 625,67 долларов. Я снова связался с HP и пожаловался, что ноутбук не был поврежден при доставке. Меня спросили, есть ли у меня фотографии, подтверждающие это утверждение, которых, конечно же, у меня нет. Я спросил, почему, если есть повреждения блока, это не было отмечено при получении ноутбука. Мне пришлось заполнить форму, когда я отправил им ноутбук с описанием проблемы и повреждения устройства. Я думал, что они проверят ноутбук при получении. Теперь почти месяц спустя, без каких-либо сообщений от HP в течение этого времени, они говорят мне, что есть "ущерб, причиненный клиентом". Это было четыре дня назад. С тех пор я каждый день пытаюсь дозвониться до этого представителя, но безрезультатно. Я каждый раз оставлял сообщения, но ответа от него НЕТ. У HP все еще есть мой ноутбук, и срок возврата уже истек четыре дня. К счастью, я купил план защиты Асуриона. Но я все еще не могу связаться с HP, чтобы вернуть свой ноутбук. 2021 - Я наконец-то получил обратно свой ноутбук и отправил его прямо в Асурион. Это было две недели назад. Асурион заказал детали, но, похоже, устройство еще не подлежит ремонту. Итак, после стольких размышлений о том, что ноутбук будет отремонтирован, теперь мне нужно поискать новый.