Header banner
Revain logoHome Page
Christopher Landeros photo
Kansas City
1 Уровень
66 Отзывов
4 Карма

Отзыв о Focus Pointe Global от Christopher Landeros

Revainrating 5 out of 5

Программное обеспечение, разработанное специально для колл-центров

Мне нравится, что у них есть разные способы получения информации от своих клиентов, чтобы мы могли понять, что работает, а что нет с нашей программой, и как мы можем ее улучшить! Программное обеспечение требует гораздо большей работы, прежде чем оно будет использоваться клиентами, которые плохо знакомы с компьютерами/программным обеспечением, а также с тем, чтобы сотрудники использовали этот тип системы. Было бы полезно, если бы был доступен общий сводной лист, чтобы все вовлеченные стороны могли видеть, что относится к каждой категории (например, соответствие).

картинка 1 прикреплена к отзыву Focus Pointe Global от Christopher Landeros

Мы хотели провести несколько опросов, но поняли, что нам нужен другой способ сбора ответов, поскольку один человек не может провести их в одиночку. Это помогло решить эти проблемы!

Плюсы
  • Он имеет множество опций
  • Отлично подходит, когда вам нужно сделать что-то конкретное.
  • Легкий доступ через мобильное приложение, которое очень помогает во время выездов на места без необходимости подключения к Интернету, обеспечивая при этом отличную поддержку клиентов наряду с вопросами членов вашей команды о чем-либо, связанном непосредственно с базой данных focus pointe global, вместо того, чтобы просматривать несколько цепочек электронной почты, пытаясь понять, что происходит. вместе по отдельности позже, как только все вернутся домой в нерабочее время.. это экономит время!! :)
  • Также очень удобен для пользователей на разных устройствах и платформах.
Минусы
  • ---