Отзыв о MSP от Moe Gilbert

Простой в использовании интерфейс обеспечивает быструю настройку с минимальными затратами на обучение нашего персонала, что было очень важно, поскольку у нас не было предыдущего опыта работы в этой области или линейке продуктов! Хотелось бы большей интеграции между продуктами (упрощение передачи данных), но это достаточно просто, просто скопируйте / вставьте поля в другие программы, если это необходимо, так что это не слишком большая проблема в любом случае - в целом действительно отличный инструмент !! Мы можем отслеживать все аспекты, связанные непосредственно с системой тикетов, что делает отчетность намного проще, чем раньше, когда только один человек знал, как все работает вместе внутри.

Это также помогло нам получить представление о внутренних процессах, что позволило сократить время решения за счет повышения прозрачности всего процесса. руководство взаимодействием с клиентской службой.