Отзыв о LUXOTON от Alex Marshall

Недавно мне пришлось иметь дело с LUXOTON, интернет-магазином, который специализируется на канцелярских товарах, канцелярских и школьных принадлежностях, этикетках, указателях и штампах. Мой опыт работы с компанией был менее чем удовлетворительным. Мой опыт был настолько скудным, что я чувствовал себя обязанным рассказать об этом другим, хотя я знал, что это нанесет им вред. Во-первых, веб-сайт был неудобным в использовании и чрезвычайно трудным для навигации. Мне потребовалось очень много времени, чтобы найти нужные мне предметы, потому что функция поиска у меня работала неправильно. После долгих поисков мне в конце концов удалось найти то, что мне было нужно, но после размещения заказа я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что купленных мною товаров нет в наличии и они не будут доступны в течение нескольких недель. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать о задержке, ответивший на звонок представитель был невежлив и не смог ответить ни на один из моих вопросов. Она казалась раздраженной моими расспросами. Она не предложила никаких решений или альтернативных вариантов, и казалось, что все, чего она хотела, это чтобы я как можно скорее прекратила разговор по телефону. Что еще хуже, несколько предметов в моем заказе были либо сломаны, либо отсутствовали, когда они в конце концов прибыли после очень долгой задержки. Я снова связался с LUXOTON, пытаясь получить возмещение или замену, но меня встретили с таким же бесполезным отношением и отсутствием заботы о том, доволен я или нет. В общем, я бы настоятельно рекомендовал вам не использовать LUXOTON ни для одного из ваших требований к канцелярским принадлежностям. Неспособность эффективно использовать веб-сайт, бесполезность представителей службы поддержки клиентов и получение товаров, которые либо повреждены, либо отсутствуют, вызывают очень разочарование и разочарование.