Отзыв о 🥘 West Bend 87905 Versatility Slow Cooker Large Capacity Non-stick Dishwasher Safe Variable Temperature Control with Travel Lid & Thermal Carrying Case, 5-Quart, Silver от Matt Louis

Если бы можно было поставить минус звезду, я бы поставила 5 звезд с минусом. Я использую старую версию этой мультиварки в течение 4 лет, и она отлично работает, никогда не было проблем. Мы заменили его этой новой версией, потому что у старой было много царапин на дне капсулы. Итак, мы купили эту новую версию по более высокой цене, чем раньше, буквально через месяц у нее появилась трещина в водосливе с левой стороны базы, что меня очень удивило, так как она была такой новой. Мы связались с Revain, они сказали нам, что если это будет более 30 дней, нам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов West Bend. Тогда мы закончили. И было очень больно найти номер телефона службы поддержки клиентов. Поэтому мы написали по электронной почте в службу поддержки клиентов, чей адрес электронной почты найти гораздо проще. Мы получили ответ, что они свяжутся с нами через неделю, что оказалось 2 недели, но ничего не было слышно. Таким образом, мы попробовали номер, который не был похож на номер службы поддержки клиентов West Bend, и подождали 40 минут, но никто не ответил. Итак, во второй раз мы попробовали вариант обратного звонка, и, наконец, кто-то нам перезвонил. Представитель был приятным и, заметив проблему, сказал, что заменит заказ, так как он все еще находится на гарантии. Поэтому он приказал нам перерезать наш кабель, чтобы убедиться, что базу больше нельзя использовать, что мы и сделали. Спросив мое имя и адрес, он попросил номер моей кредитной карты. Мне было интересно, почему он спросил номер моей кредитной карты. Он сказал, что это за плату за доставку и обработку, которая составляет 14 долларов. Я слышал, как он говорил о 14 долларах во время разговора, не уверен из-за акцента или плохого слуха, я всегда думал, что это было скрыто. Я отказался платить комиссию, так как это было буквально больше 30 дней назад и мы уже заплатили за нее 50, платить еще 14 долларов я бы не хотел, это было очень несправедливо. Если бы я использовал его в течение года, и он порвался, я бы заплатил за него, но он был явно в совершенно новом состоянии. Представитель был более чем счастлив отказаться от обвинения, поскольку мы уже перерезали шнур и больше нечего было использовать. Новый прибыл в следующие выходные, первое, что мы заметили, был шум "крок-крок", когда он работал, шум был довольно раздражающим. Но я решил больше им не звонить, потому что каждый раз, когда он ломался, представитель говорил мне, что я должен оплатить стоимость доставки в будущем, если он скоро сломается, я не потрачу ни копейки на такой хлам. Это было похоже на мошенничество, когда вам прислали товар, и он сломался на 31-й день, вы заплатили им 14 долларов, они прислали вам отремонтированный товар, затем он снова сломался, вы снова заплатили, чтобы получить еще один отремонтированный, и снова ждете. разразиться. К счастью, раздражающий шум исчез через 2 недели, что, по нашему мнению, было хорошо. Сегодня буквально еще 35 дней с момента прибытия нового. Утром стоял новенький, слышу "крок-крок", 2 звука, обернулся, увидел большую трещину с правой стороны основания. КАКОЙ ПРОДУКТ, КАКОЕ ВРЕМЯ И КАКОЙ МОШЕННИЧЕСТВО! К счастью, он не порвался с той же стороны, что и первый, иначе они бы подумали, что я его подделал. Я приложил фотографии первого сломанного и второго сломанного для всеобщего обозрения. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТО! Я бы не стал лечить ее снова!