Отзыв о WhatUsersDo от Josh Chenier

Мне нравится, что у меня, как у человека, или даже у членов моей команды в нашей организации, есть много разных способов сообщить им об их услуге / продукте, это здорово! Есть некоторые вещи, в которых мы смогли понять больше, выполняя это упражнение, чем просто разговаривая лицом к лицу (например, понимая, что они чувствовали бы, если бы у нас не было выбора). Это не идеально — иногда люди не понимают. плохо отвечают на вопросы напрямую через видеочат; однако сейчас такие случаи кажутся более редкими, поскольку мы привыкли сначала отвечать на такие запросы клиентов по электронной почте. У нас также не было проблем с обратной связью после выполнения задач в программе.